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Nombre:	Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Bilbao)
Tipo:	Masters
Precio del Curso:	5900 €
Modalidad:	Presencial
Centro:	ESDEN - Escuela Superior de Negocios y Tecnologías  Ver cursos de ESDEN - Escuela Superior de Negocios y Tecnologías ESDEN es una Escuela de Negocios que ofrece formación especializada, actual y práctica, con un claustro compuesto por profesionales en activo expertos en las diferentes áreas, que aportan el carácter práctico que nos caracteriza. Atendemos la demanda del mercado, diseñando cada año nuevos programas y facilitando a nuestros alumnos prácticas en empresas. Por nuestra Escuela han pasado ya más de mil alumnos, de los cuales un 80% se encuentran trabajando en puestos de responsabilidad. Desde su nacimiento en 1996, ESDEN se ha caracterizado por ofrecer una formación especializada, adecuada a las necesidades del mundo empresarial, que se traduce en el alto grado de contratación de nuestros alumnos. Esta es la mejor garantía de la eficacia y prestigio de ESDEN y seguirá siendo nuestra meta en el futuro. Estamos preparados para afrontar nuevos retos, guiados por los mejores formadores, profesionales en activo, y por un equipo que trabaja para conseguir la calidad que siempre nos ha caracterizado. ESDEN mantiene una estrecha relación con el mundo empresarial,estableciendo alianzas y acuerdos de colaboración en distintos aspectos: 1. Programas actualizados y contrastados con las empresas. 2. Profesionales de probada experiencia que nutren el claustro ESDEN. 3. Bolsa de trabajo a disposición de las empresas. 4. Proyectos fin de Master realizados en las propias empresas colaboradoras. 5. Puesta al día en las últimas tendencias y necesidades del mundo empresarial. ESDEN cuenta con cinco escuelas en España, la de Vitoria (Alava), otra en Bilbao (Vizcaya), una en Logroño (La Rioja) y finalmente una en Madrid y otra en Barcelona. Las cinco tienen una inmejorable ubicación dentro de la ciudad, y excelente comunicación Ocultar info

EL MASTER ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BILBAO (ESPAÑA)

OBJETIVOS

El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico - práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.

A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.

Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.

DESTINATARIOS

El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a Licenciados o Diplomados, así como a profesionales que ocupen puestos de responsabilidad en la empresa preferiblemente en las áreas de Marketing o Ventas.

Requisitos

Para realizar un programa Master es imprescindible:
• Ser licenciado o diplomado universitario o acreditar experiencia profesional.
• Entregar documentación que acredite al interesado.

METODOLOGIA

En el desarrollo del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial se adoptarán distintas metodologías didácticas con el fin de garantizar una completa comprensión y asimilación de conocimientos.

Los profesores ilustrarán sus exposiciones con transparencias, partiendo de los conceptos y esquemas de sus conocimientos, estudios y experiencia adquirida.

Se fomentará en todo momento la participación de los alumnos a fin de aprovechar al máximo el intercambio de ideas y su enriquecimiento, contrastando las experiencias acumuladas.

El método del caso

Aplicando está técnica, todas las áreas funcionales de la empresa se estudian con supuestos reales. Los casos se preparan individualmente, después en equipo y posteriormente se discuten en clase bajo la guía del profesor.
Esta metodología permite que el alumno adquiera una importante experiencia para tomar decisiones y que además, aprenda a defender de forma razonada diferentes puntos de vista.

Presentación de Proyectos.

Consiste en la defensa y exposición de casos prácticos y proyectos ante un tribunal de evaluación.

Role Playing
En determinadas asignaturas, los alumnos deberán asumir e intercambiar distintos papeles para solucionar los casos propuestos.

PROGRAMA

1) EL NUEVO ENTORNO EMPRESARIAL

a) El sistema empresarial en el siglo XXI
b) El concepto de la Comunicación Total
c) La Gestión hacia la Excelencia. La Calidad Total
d) La auto evaluación E.F.Q.M.
e) Análisis de las necesidades futuras y Mapa Estratégico
f) El Proceso de la Gestión del Cambio

2) EL SISTEMA DEL COMPORTAMIENTO
a) La cultura empresarial: definición del negocio, misión, visión y valores compartidos
b) Los estilos de dirección
c) Psicología para directivos
d) El liderazgo
e) El equipo
f) La motivación

3) INTRODUCCIÓN AL MARKETING
a) Concepto y Enfoques
b) El Sistema Estratégico de la empresa
c) El cambio cultural y estratégico
d) La competitividad
e) La gestión de la Calidad Total
f) Las nuevas tendencias del marketing

4) EL PLAN DE MARKETING
a) Gestión del proyecto. El proceso y las etapas del Plan de Marketing
b) Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional
c) La composición y redacción del plan
d) Las herramientas de seguimiento y control

5) EL MARKETING ESTRATÉGICO
a) Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las 5 fuerzas competitivas
b) Análisis de la competencia, clientes y proveedores
c) Valoración de los factores internos y externos: análisis DAFO
d) El Benchmarking y sus aplicaciones
e) Evaluaciones del atractivo de la actividad y la posición competitiva
f) Matrices de Posicionamiento Estratégico y de los sectores industriales
g) Matriz de ciclo de vida y posición competitiva
h) El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos
i) Estrategias de segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento

6) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
a) Análisis estadísticos
b) Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional
c) Investigaciones especificas y estudios continuos

7) POLÍTICA DE PRODUCTO
a) El ciclo de vida de los productos
b) Lanzamiento de nuevos productos o servicios
c) Los atributos del producto

8) POLÍTICA DE PRECIOS
a) La cadena de valor
b) El punto muerto o umbral de rentabilidad
c) Contabilidad de costos por actividad
d) El escandallo de costos y tasa horaria. La matriz de tarifas de precios de venta

9) POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
a) El sistema comercial
b) Las funciones de distribución
c) El marketing en el punto de venta

10) POLÍTICA DE COMUNICACIONES
a) El Plan de Comunicación
b) Objetivos y presupuesto de Publicidad
c) Valoración de la eficacia de la publicidad
d) Promociones de Ventas. Merchandising. Marketing Directo
e) Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa

11) EL MARKETING INTERNACIONAL
a) Internacionalización de las empresas
b) Organización ante el comercio exterior
c) Plan de Marketing Internacional
d) Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización.

12) EL MARKETING VIRTUAL
a) El marketing en Internet. El Comercio electrónico
b) Los medios publicitarios en Internet
c) La investigación de mercados vía Internet

13) EL MARKETING RELACIONAL
a) Concepto y definición
b) La estrategia de marketing relacional
c) La gestión de la base de clientes y su valor
d) La marca y su sensibilidad y análisis de lealtad
e) La satisfacción del cliente y la fidelización
f) La voz del cliente y su gestión
g) Relaciones de colaboración con los proveedores
h) El CRM y la orientación al cliente

14) LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
a) La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas
b) La cartera de clientes, el muestrario.
c) La ficha y el maestro de clientes
d) Los informes de visitas a clientes
e) Métodos y técnicas de venta y Manual del vendedor.
f) La entrevista de venta.
g) La administración de ventas y su organización
h) Las estadísticas de ventas

15) LA FUERZA DE VENTAS
a) El liderazgo, motivación del equipo de vendedores
b) La personalidad y perfil del vendedor
c) La selección e incorporación de vendedores
d) La valoración y remuneración de los vendedores
e) La formación de los equipos de vendedores

16) LA PREVISIÓN DE LAS VENTAS
a) Diagnosis de las zonas y de la clientela
b) Factores que influyen en las ventas
c) Etapas y métodos para una previsión de ventas
d) Las estrategias comerciales y política comercial
e) Los objetivos y su seguimiento y control

17) LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ANALISIS
a) Conceptos básicos
b) Medición
c) Análisis

Duración:

350 horas.

Precio:

5.900 €

Prácticas en empresas:

ESDEN garantiza la realización de prácticas en empresas a todos y cada uno de los alumnos que así lo requieran. Dichas prácticas tendrán una duración mínima de 3 meses y máxima de 6. El horario no interferirá en ningún caso el horario del Master.